Traducción de la Política de Privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

 

quetzaldeals opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Mi Tienda cuenta con el respaldo de Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de otro modo. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

 

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en la misma.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con dicha persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido disociada (desidentificada), de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información personal, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto: Incluyen su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera: Incluye números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

• Información de la cuenta: Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones: Incluye los artículos que visualiza, agrega a su carrito, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.

• Comunicaciones con nosotros: Incluye la información que proporciona en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.

• Información del dispositivo: Incluye información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: Incluye información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa o navega por los mismos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: Incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otro modo.

• Automáticamente a través de los Servicios: Incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: Incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta de otro modo, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted (como recomendarle productos relacionados con sus compras). Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.

   

• Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines comerciales y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basándonos en artículos que haya comprado previamente o añadido a su carrito, y otra actividad en los Servicios.

• Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ningún otro detalle de acceso con nadie más.

• Comunicación con usted: Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responderle, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

• Motivos legales: Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, investigar o participar en descubrimientos civiles (civil discovery), litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversarial, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envíos).

• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros en función de su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a ordenarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad dirigida y marketing basado en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.

• Cuando usted lo indique, nos lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de complementos de redes sociales (widgets) o integraciones de inicio de sesión.

   

• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

   

• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

   

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos para usted. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a aquel en el que reside, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluido el cumplimiento de las solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines.

 

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal en el Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

 

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos.

La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, excepto según lo divulgado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos deliberadamente ninguna información personal sobre menores por debajo de la edad de mayoría en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

 

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, tales como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

 

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

 

• Derecho de acceso / saber: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

   

• Derecho de supresión (eliminación): Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.

• Derecho de rectificación (corrección): Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

• Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción (unsubscribe) que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si decide no recibirlos, es posible que aun así le enviemos correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto expuestos más abajo, o a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos de su localidad.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos valdremos de mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

 

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso exigido por la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que tiene a su disposición, llámenos o envíenos un correo electrónico a soportequetzaldeals@gmail.com.