Política de envío

Última actualización: 29 de julio de 2026

¡Gracias por elegir a Quetzaldeals! Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra transparente y eficiente. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política de envíos.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de preparación: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) a partir de la confirmación del pago.

  • Confirmación: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento para que puedas rastrear su estado en tiempo real.

2. Tiempos y Costos de Envío

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir del día en que se despacha el pedido. Los costos de envío se calcularán automáticamente al finalizar tu compra según tu ubicación y el peso del paquete.

  • Envíos Nacionales:

    • Plazo estimado: [Insertar días, ej. 3 a 7 días hábiles]. Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y Quetzaldeals no se hace responsable por retrasos causados por las empresas de transporte, procesos aduaneros o eventos fuera de nuestro control.

3. Aduanas, Aranceles e Impuestos

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos o cargos de aduana una vez que el envío llega al país de destino. El cliente es responsable del pago de estos cargos adicionales. Quetzaldeals no tiene control sobre estas tarifas ni puede predecir cuáles serán.

4. Transferencia de Riesgo

De acuerdo con nuestros Términos de Servicio, una vez que transferimos los productos a la empresa de transporte, la titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren a ti. Si tu paquete sufre algún daño o pérdida durante el transporte, te recomendamos contactar directamente a la empresa de mensajería con tu número de seguimiento para gestionar el reclamo correspondiente.

5. Direcciones Incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador.

Contacto

Si tienes dudas o preguntas sobre el estado de tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico:

  • Correo electrónico: soportequetzaldeals@gmail.com